Hieronder staat het ‘trechtermodel’ dat Metzelaar Pellikaan heeft ontwikkeld. Het trechtermodel is modulair. Implementatie van alle modules tezamen geeft een integrale continue beheersorganisatie. De woonfraude wordt in een vroeg stadium geconstateerd en de illegale situatie eindigt aan het einde van het werkproces.

1Datamining

Analyse van interne klantenbestanden en combinatie met externe bestanden mondt uit in een gesegmenteerde klantendatabase. Deze toont op adresniveau het werkelijke percentage illegale bewoning van alle verhuurde eenheden.

2 Exploratief onderzoek

Onderzoek ter plaatse, aanvullende data en heldere archivering resulteren in een juridisch sluitend dossier. Metzelaar Pellikaan put daarbij uit alle mogelijke openbare bestanden. Gespecialiseerde vakspecialist van Metzelaar Pellikaan voeren dit deel van het werk uit, liefst samen met een medewerker van de corporatie.

3Confronterend onderzoek en afronding

De vakspecialist van Metzelaar Pellikaan en de medewerker van de corporatie confronteren de huurder en de onderhuurder in een gesprek met de verkregen informatie. Dit leidt tot een huuropzegging. In het uiterste geval wordt een mediator ingeschakeld of een juridische procedure opgestart.

4Procesoptimalisatie

Door het analyseren en schonen van de klantendatabase en door exploratief en confronterend onderzoek komt Metzelaar Pellikaan veel te weet over de interne processen. Met onze ruime ervaring in consultancy en lijnmanagement laten wij procesanalyses en aanbevelingen naadloos aansluiten op de werkzaamheden in het kader van woonfraudebestrijding. Daarmee leggen wij de basis voor een pro-actieve beheersorganisatie. En dat is gunstig, want voorkomen van woonfraude is beter dan genezen.

5Juridische borging

Met elke klant tekenen wij een zogenaamde ‘bewerkersovereenkomst’, die zowel de klant als Metzelaar Pellikaan overlegt aan het college persoonsregistratie. Daarnaast wordt iedere opdracht nauwlettend gevolgd door een jurist van Metzelaar Pellikaan. Onze rechercheurs kunnen bovendien ten allen tijde terugvallen op onze juridische afdeling.